메시지

자주 쓰는 메시지 활용하기

에이전트가 유저와 실시간으로 대화가 필요할 때 미리 저장된 메시지를 사용할 수 있습니다. 이 기능은 공식적인 인사말 등 자주 사용되는 정해진 메시지가 있을 때 매우 유용합니다.

자주 사용되는 메시지를 저장하려면 설정 > 메시지 > 자주 쓰는 메시지로 이동합니다.

‘+ 추가’ 버튼을 눌러 새 메시지를 등록할 수 있습니다. 링크, 이미지, 비디오 삽입도 가능합니다.

저장된 메시지는 사용 기록 메뉴에서 사용할 수 있습니다.

사용 기록 내에서 원하는 대화를 선택한 후 ‘추천 답변 검색’ 탭을 클릭합니다.

‘자주 쓰는 메시지’ 아래에서 저장된 메시지 목록을 확인할 수 있습니다.

'답변 사용’ 버튼을 클릭해 해당 메시지를 메시지 입력 필드에 붙여넣습니다.

메시지를 전송하기 전에 편집이 가능합니다.