# FAQから回答アプリ

## フローの全体図 <a href="#overall" id="overall"></a>

<figure><img src="https://3244404108-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FR2CRA2CisD1pVQUgqd1g%2Fuploads%2F2OdXfzIwNbdzJCWfyBPT%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=6941fe7a-f31b-4b04-8a46-718b05354e3b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 概要 <a href="#outline" id="outline"></a>

FAQから回答アプリはユーザーが質問を入力すると事前に登録されたFAQデータから回答候補を提示し、候補の中から該当する質問をクリックすると、あらかじめ登録された回答が表示されるように設定しています。

回答が提示された場合は、解決しましたか？「はい」「いいえ」のボタンを表示し、その後TOPに戻るか、再度質問をできるように設計しています。反対に、回答が提示されなかった場合またはユーザーが「該当する質問がありません」を選択した場合は、申し訳ありません。のメッセージを表示し再度質問するかTOPに戻るかのボタンを表示しています。

### Q\&Aから回答を表示する場合（Q\&Aから回答ノード） <a href="#qa-node" id="qa-node"></a>

ユーザーが入力した質問文でFAQデータから検索を行います。

* 質問入力方式：ユーザー入力
* "Other" オプションの追加：ON

<div><figure><img src="https://3244404108-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FR2CRA2CisD1pVQUgqd1g%2Fuploads%2FjyknzU5ihYxKnRcW530X%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=cc65eead-8827-49c2-af8c-5febf6ca7c3e" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="https://3244404108-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FR2CRA2CisD1pVQUgqd1g%2Fuploads%2FrRVe8TyCsoKzpkiR5d8f%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=ff5de87f-dd39-48fb-9043-3c3b480575ab" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

### 解決したかどうかの確認(質問応答ノード) <a href="#send-message-node1" id="send-message-node1"></a>

FAQデータから回答を提示し、回答が表示された場合、満足度を確認するメッセージを表示し「はい」「いいえ」のボタンを表示します。

* 応答追加：チェックを入れる
  * 応答入力：ボタン
    * はい
    * いいえ

<div><figure><img src="https://3244404108-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FR2CRA2CisD1pVQUgqd1g%2Fuploads%2FU6Pnlpa1U6gGcT67D7BT%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=4dc098db-d45b-4ffe-9e7d-cd624ba329b9" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="https://3244404108-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FR2CRA2CisD1pVQUgqd1g%2Fuploads%2FnfXEnUKBO1HuiknVr8a5%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=893d8fc4-1732-42c5-902e-d6389da47312" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

### 再度質問かTOPに戻るかの確認(質問応答ノード) <a href="#send-message-node2" id="send-message-node2"></a>

「ご利用ありがとうございました」「申し訳ありません」「適切な回答を提示できず、申し訳ありません」のメッセージ表示とともに、「再度質問する」「TOPに戻る」ボタンを表示します。

応答追加：チェックを入れる

* 応答入力：ボタン
  * 再度質問する
  * TOPに戻る

<div><figure><img src="https://3244404108-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FR2CRA2CisD1pVQUgqd1g%2Fuploads%2FjjLnYax7YJUwWzrId2iU%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=f504a1ee-3c7d-4396-b1e9-c554f176381b" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="https://3244404108-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FR2CRA2CisD1pVQUgqd1g%2Fuploads%2FyiCFumOj2XHB3Q41kCIn%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=2f3a0e78-4afc-4c09-9e2d-9c38bbf6b6d6" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
