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# ドキュメントアップロード時のエラーメッセージ

## エラーコード別対応方法 <a href="#error-code" id="error-code"></a>

本ガイドはAlliにドキュメントをアップロードした際に発生する可能性のあるエラーコードとその対処方法をまとめたガイドです。\
エラーは大きく分けて、メンバー(ドキュメントアップロード者)が直接解決できる場合と、Alliアカウントマネージャー(カスタマーサクセス)のサポートが必要なシステム内部エラーに分けられます。\
以下の表を参考に、状況に応じた対応を取ってください。

## メンバー側での対処方法 <a href="#error-code-member-side" id="error-code-member-side"></a>

メンバーが直接措置して解決できるエラーとエラーに対する対応方法です。

<table><thead><tr><th>エラーコード</th><th>説明</th><th>解決方法</th><th width="83">備考</th></tr></thead><tbody><tr><td><code>DOCUMENT_BROKEN</code></td><td>ファイルが破損している</td><td>別のコピーをアップロードしてください</td><td></td></tr><tr><td><code>DOCUMENT_EMPTY</code></td><td>ファイルに内容がありません</td><td>内容のあるファイルをアップロードしてください</td><td></td></tr><tr><td><code>DOCUMENT_ENCRYPTED</code></td><td>ファイルが暗号化されました</td><td>暗号化を解除してもう一度アップロードしてください</td><td></td></tr><tr><td><code>PDF_ERROR</code></td><td>PDFページ処理エラー</td><td>PDFファイルを修復して再試行してください</td><td>✓*</td></tr><tr><td><code>HTML_PAGE_FORBIDDEN</code></td><td>Webページへのアクセス権なし</td><td>サーバーからURLにアクセスできません</td><td></td></tr><tr><td><code>HTML_PAGE_NOT_FOUND</code></td><td>Webページが見つかりません</td><td>URLが正しいことを確認してください</td><td></td></tr><tr><td><code>HTML_PAGE_UNAVAILABLE</code></td><td>Webページサーバーエラー</td><td>URLが正しいことを確認してください</td><td></td></tr><tr><td><code>HTML_CONTENT_TYPE_NOT_SUPPORTED</code></td><td>サポートされていないHTMLタイプ</td><td>URLのコンテンツ形式を確認してください
<br>（文書形式はサポートされていません）</td><td></td></tr><tr><td><code>HTML_BODY_NOT_FOUND</code></td><td>HTML本文内容なし</td><td>URLの本文があることを確認してください</td><td></td></tr></tbody></table>

{% hint style="warning" %}
✓\*：最初に再試行してから問題が解決しない場合は、カスタマーサクセスまでお問い合わせください。

**お問い合わせに含める情報**：

* エラーコード(eg 701)
* 発生時刻
* ファイル
  {% endhint %}

## Allganize側での対応が必要なエラー <a href="#error-code-allganize-side" id="error-code-allganize-side"></a>

Alliシステム内部の問題でメンバー自身で解決ができず、アカウントマネージャーの助けが必要なエラーは下記になります。\
下記のエラーコードが表示された場合は、必要情報を記載の上カスタマーサクセスまでお問い合わせください。

| エラーコード           | 説明               |
| ---------------- | ---------------- |
| `OCR_ERROR`      | サーバー内部OCRサービスエラー |
| `NETWORK_ERROR`  | サーバー内部ネットワークエラー  |
| `LLM_ERROR`      | サーバー内部AIサービスエラー  |
| `INTERNAL_ERROR` | 不明な内部エラー         |

{% hint style="warning" %}
お問い合わせの際に含める情報は以下の通りです。

**お問い合わせに含める情報**：

* エラーコード(eg 701)
* 発生時刻
* ファイル
  {% endhint %}


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.allganize.ai/alli-llm-app-market/manual/document/document-error.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.