Alli メンテナンス/障害情報

Alliに関するメンテナンスや障害情報を本ページに掲載しております。

2024年2月28日：障害情報

・2024年2月28日（水）17:00頃~、一部のお客様において、Alliのキャンペーンが一部非表示となる事象が発生しておりました。事象を確認し、2024年2月28日（水）の18:45に復旧しております。

2024年1月16日：障害情報

・2024年1月16日（火）9:00~、Alli ダッシュボードへのログインおよびSDKへの接続が不安定になる事象が発生しておりました。事象を確認し、2024年1月16日（火）の12:24に復旧しております。

2024年1月12日：障害情報

・2024年1月12日（金）20:58~1月13日（土） 11:54の間、一部のお客様において、FAQ検索が不安定となる事象が発生しておりました。事象を確認し、2024年1月14日（土）の11:55に復旧しております。

2023年10月5日：障害情報

・2023年10月5日（木）11:21~12:30の間、Alli ダッシュボード上へのドキュメントデータのアップロード時にエラーとなる事象が発生しておりました。事象を確認し、2023年10月5日（木）12:31に復旧しております。

2023年9月19日：障害情報

・2023年9月19日（火）01:21~Alli ダッシュボードへのログインが不安定となる事象が発生しておりました。事象を確認し、9月19日（火）15:23に復旧しております。

2023年8月16日：障害情報

・2023年8月16日（水）14:00 ~ 14:34の間、ダッシュボードへのアクセスが不安定となる事象が発生しておりました。 事象を確認し、8月16日（水）14:35に復旧しております。

2023年7月28日：障害情報

・2023年7月25日（火）18:00頃 ~ FAQデータのExcelでのアップロード時にテキストへのハイパーリンク設定が正常に付与されない事象が発生しておりました。 事象を確認し、7月28日（金）11:57に復旧しております。

2023年6月15日：障害情報

・2023年6月15日（木）11:00頃~、一部のお客様において、Alliの会話履歴、FAQ、分析、検索履歴などダウンロード対象となるコンテンツをダウンロードする際に通常よりも時間がかる事象が発生しておりました。現在事象を確認し、6月15日（木）17:45に復旧しております。

2023年3月2日：障害情報

・2023年3月2日（木）11:17-11:24の間、一部のお客様においてalliの管理画面やSDKが動作しないエラーが発生しておりました。3月2日(木)11:25に復旧しております。

2023年2月10日：障害情報

・2023年2月9日（木）19:00頃-2023年2月10日（金）19:13の間、メール送信ノードによるメールが配信されないエラーが発生しておりました。事象を確認し、2月10日19:14に復旧しております。

2022年2月7日：障害情報

・2023年2月7日（火）17:29-17:48の間、一部のお客様のSDKが動作しないエラーが発生しておりました。事象を確認し、2月7日（火）17:49に復旧しております。

2022年12月06日：障害情報

・ 2022年12月6日（火）16:56 – 12月7日（水）11:00の間、一部のお客様において、FAQデータ又はSDKにファイルデータの添付時に、処理エラーとなる事象が発生しておりました。事象を確認し、12月7日（水）11:01に復旧しております。

2022年11月07日：障害情報

・ 2022年11月7日（月）22:02 – 22:46の間、一部のお客様のSDKが動作しない不具合が発生しておりました。事象を確認し、11月7日（月）22:47に復旧しております。

2022年10月19日：障害情報

・ 2022年10月19日（水）15:47 – 17:19の間、一部のお客様において、ダッシュボード上でのQ&A検索の質問回数が、実際の回数よりも多く分析画面でカウント表示される事象が発生いたしました。本事象によって御請求金額に影響があるものではございません。

2022年8月31日：障害情報

・ 2022年8月30日（火）19時に行った機能アップデートにより、UI/UXを変更いたしましたが、不具合が生じたため、本日2022年8月31日（水）17:08にアップデート前の状態に戻しております。

2022年8月29日：障害情報

・ 2022年8月29日（月）9:15時点で、Alliにて会話履歴、FAQ、分析、検索履歴などダウンロード対象となるコンテンツをダウンロードする際に通常よりも時間がかる事象が発生しておりました。事象を確認し、8月29日（月）10:20に復旧しております。

2022年7月28日：障害情報

・ 2022年7月28日（木）10:30時点で、Alliにて会話履歴、FAQ、分析、検索履歴などダウンロード対象となるコンテンツをダウンロードする際に通常よりも時間がかる事象が発生しておりました。事象を確認し、7月28日（木）13:15 に復旧しております。

2022年7月4日：障害情報

・ 2022年7月1日（金）15時30分より、ダッシュボードおよびSDK上でハッシュタグでフィルターをかけた場合のドキュメント検索が機能しない障害が発生しておりました。事象を確認し、 7月6日（水）17:00 に復旧しております。

2022年4月16日 23時7分：メンテナンス完了

・2022年4月16日（土）23時より予定しておりましたメンテナンスを完了いたしました。

2022年4月6日

・2022年4月6日 9時30分から13時00分までの間、一部Alliへのアクセスに時間を要している状態がありました。

2022年4月5日：メンテナンス情報

・2022年4月16日（土）23時より、データベース環境の増強、同増強によるサービスの一層の安定稼働を目的として、Alliのメンテナンスを実施いたします。本メンテナンスは10分程度のサービス停止を伴い、サービス停止中はAlliの機能（ダッシュボード、SDKによるチャットボット表示など）へのアクセスが制限されますのでご注意ください。

2021年12月16日

・2021年12月16日 0時43分から1時1分までの間、Alliの一部のお客様において、管理画面へのログインに時間を要している状態がありました。

2021年11月14日 1時10分：メンテナンス完了

・2021年11月14日（日）午前1時より予定しておりましたメンテナンスを完了いたしました。

2021年11月12日：障害情報

・発生日時 2021年11月12日（金）7:00 – 9:40

・内容 Alli管理画面のセキュリティ機能において「IPホワイトリスト」を登録している一部のケースについて、Alli管理画面へのログイン不可、チャット画面についての表示不可が発生しておりました。事象を確認し、同日9:40に復旧をしております。

2021年10月25日：メンテナンス情報

・2021年11月14日（日）午前1時に、データベース環境の増強、同増強によるサービスの一層の安定稼働を目的として、Alliのメンテナンスを実施いたします。本メンテナンスは10分程度のサービス停止を伴い、サービス停止中はAlliの機能（ダッシュボード、SDKによるチャットボット表示など）へのアクセスが制限されますのでご注意ください。