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  • Alliが実現するQ&A自動応答
  • Q&Aの準備
  • Q&Aチャットフローの作成
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  1. ナレッジベース
  2. FAQ

Q&Aの準備

前へQ&Aのアップロード次へQ&Aの編集/閲覧権限を設定する(Q&Aごとの設定、フォルダの活用)

最終更新 9 か月前

Alliが実現するQ&A自動応答

AlliのQ&A設定は、Q&A情報をアップロード(もしくは直接入力)するだけです。エンティティとインテントの登録や辞書登録など、他のAIチャットボットで必要とされている作業は一斉必要ありません。 登録されたQ&A情報は、Alliが意味・意図解釈を行います。必要最小限の準備工数でAIアンサーボットによる自動応答を実現します。

Q&Aの準備

プロジェクトに質問と回答を追加するには、次の2つの方法があります。

  • Q&Aを追加(直接入力)

    1. 左側のナビゲーションパネルでナレッジベースをクリックします。

    2. [Q&Aの追加]ボタンをクリックします。

    3. [Q&A追加]メニューから[Q&A直接入力]を選択してください。

    4. 入力フィールドに質問と回答を入力します。 追加ボタンをクリックし、質問を複数追加が可能です。質問の追加は、AIのトレーニングに役立てることができます。 回答部分で@CITYなどの変数を使用して、会話をパーソナライズすることもできます。

    5. ハッシュタグを追加することで、Q&Aの管理を行うことができます。ハッシュタグフィールドに任意の単語を入力するだけで、ハッシュタグを作成・登録できます。

    6. [回答を抽出する]をクリックすることで、MRC:機会読解AIによって、アップロード済のドキュメントから回答を抽出できます。この機能を利用することで、効率的にQ&A作成を実行できます。

    7. 登録後に続けてQ&Aを追加するには、[別途作成]にチェックを入れます。

    8. [登録]をクリックし保存します。

  • Q&Aアップロード

    1. 左側のナビゲーションパネルでナレッジベースをクリックします。

    2. [Q&Aの追加]ボタンをクリックします。

    3. ドロップダウンから[Q&Aのアップロード]を選択します。

    4. 当該ファイルを指定し、[アップロード]ボタンをクリックまたはドラック&ドロップします。 xlsxファイルをアップロードする場合、すべてのsheetの内容がアップロードされます。

    5. [アップロード]をクリックします。

Q&Aチャットフローの作成

  1. Q&Aチャットフローの作成はテンプレートまたはQ&A応答ノードから作成することができます。

  2. ドメインの設定によっては、Q&Aテンプレートが表示されない場合があります。 その場合は、スキルのチャット編集で[Q&Aで回答]をクリックし、Q&Aノードを直接追加し、動作確認を行えます。

  3. [ノード入る際に表示するメッセージ]にメッセージを入力するか、単に空白のままにすることができます。

  1. 最後に、作成したQ&Aノードにスタートから矢印を引いてください。

  2. Q&Aスキルの準備が整いました。 右上の[プレビュー]をクリックしてスキルをテストします。 意図したとおりに機能する場合は、スキルをオンに設定してください。

Q&Aのアップロードに関する詳細ガイドは を参照してください。

※AlliのMRC:機械読解AIを利用し、[未回答の質問リスト]タブからQ&Aを追加できます。 詳細は以下を参照してください。 詳細については、次の投稿を確認してください。

を使用すると、アップロードした質問と回答がユーザーのチャット画面で利用できるようになります。

Q&Aノードを使用すると、ドキュメントからの直接回答を許可したり、検索範囲を制限するスコープを設定したり、特定の質問のルートを設定したりすることも可能です。 Q&Aノードのその他の機能については、「」を参照してください。

こちら
ドキュメント機能(機械読解AIによるQ&A作成支援)
Q&Aノード
Q&A応答