顧客リスト
最終更新
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ヘルプ :ユーザーガイドへのリンクとなります。
ダウンロード :ユーザーデータをダウンロードします。(フィルターが適用されます)
ユーザー名 :ユーザーの顧客名が表示されます。
会話履歴 :該当顧客の会話履歴が表示されます。
削除:ユーザーを削除します。
検索/並べ替え/フィルター :ユー ザー検索、ドロップダウンリストを使用して顧客リストを並べ替え/フィルター処理ができます。
メールアドレスとユーザーID :ユーザーのメールアドレスとユーザーIDを表示します。
プレビュー設定 :チャット編集のプレビュー用のユーザーとして設定する場合にチェックを入れてください。
エージェントのアサイン :割り当てられているデフォルトのエージェント。種別が 「管理者」または「編集」のみ、担当者を変更できます。
変数 :ユーザーに関する情報を格納する変数です。カスタム変数とSDK変数で構成されます。@CUSTOMER_ID、@EMAIL、@FIRST_NAME、@LAST_NAMEなどが初期変数として設定されています。さらに変数を追加したい場合、「設定>変数 」より設定してください。
顧客情報の追加
新規ユーザー :顧客を個別に登録するときに使用します。
ユーザー情報のアップロード :多数の顧客情報を一括登録したい場合に本メニューを活用してください。
フィルタアイコンをクリックすると、[フィルタリング・ソート]ポップアップが表示されます。
ステータスでフィルタリング :テストユーザーまたは非テストユーザーをフィルタリングできます。 テストユーザーとは、キャンペーン(スキル)プレビューで使用するように割り当てられているユーザーです。
担当者によるフィルタリング :割り当てられたエージェントによるフィルタリングです。 複数のエージェントを選択できます。
変数でフィルタリング :ユーザーの変数値でフィルタリングします。 たとえば、条件を「@EMAIL is blank」に設定した場合、電子メールアドレスの記載がないユーザーのみを対象とします。 「+条件を追加」ボタンをクリックし、条件の追加ができます。 複数の条件がANDロジックで機能します(すべての条件を満たす顧客のみが表示されます)。
並べ替え順序 :ユーザーリストの表示順を変更できます。