顧客リスト

1. ヘルプ ：ユーザーガイドへのリンクとなります。

2. ダウンロード ：ユーザーデータをダウンロードします。（フィルターが適用されます）

3. ユーザー名 ：ユーザーの顧客名が表示されます。

4. 会話履歴 ：該当顧客の会話履歴が表示されます。

5. 削除：ユーザーを削除します。

6. 検索／並べ替え／フィルター ：ユー ザー検索、ドロップダウンリストを使用して顧客リストを並べ替え／フィルター処理ができます。

7. メールアドレスとユーザーID ：ユーザーのメールアドレスとユーザーIDを表示します。

8. プレビュー設定 ：チャット編集のプレビュー用のユーザーとして設定する場合にチェックを入れてください。

9. エージェントのアサイン ：割り当てられているデフォルトのエージェント。種別が 「管理者」または「編集」のみ、担当者を変更できます。

10. 変数 ：ユーザーに関する情報を格納する変数です。カスタム変数とSDK変数で構成されます。@CUSTOMER_ID、@EMAIL、@FIRST_NAME、@LAST_NAMEなどが初期変数として設定されています。さらに変数を追加したい場合、「設定＞変数 」より設定してください。

11. 顧客情報の追加

    • 新規ユーザー ：顧客を個別に登録するときに使用します。

    • ユーザー情報のアップロード ：多数の顧客情報を一括登録したい場合に本メニューを活用してください。

ソート・フィルタリング

フィルタアイコンをクリックすると、[フィルタリング・ソート]ポップアップが表示されます。

• ステータスでフィルタリング ：テストユーザーまたは非テストユーザーをフィルタリングできます。 テストユーザーとは、キャンペーン（スキル）プレビューで使用するように割り当てられているユーザーです。

• 担当者によるフィルタリング ：割り当てられたエージェントによるフィルタリングです。 複数のエージェントを選択できます。

• 変数でフィルタリング ：ユーザーの変数値でフィルタリングします。 たとえば、条件を「@EMAIL is blank」に設定した場合、電子メールアドレスの記載がないユーザーのみを対象とします。 「＋条件を追加」ボタンをクリックし、条件の追加ができます。 複数の条件がANDロジックで機能します（すべての条件を満たす顧客のみが表示されます）。

• 並べ替え順序 ：ユーザーリストの表示順を変更できます。