# メッセージ設定

エージェントは、Alliの有人チャットで顧客と話すときに、あらかじめ保存されたメッセージを使用できるようになりました。この機能は、定型文など、頻繁に使用されるフレーズが設定されている場合に非常に役立ちます。この機能を使用する方法を紹介いたします。

頻繁に使用するフレーズを保存するには、\[設定]> \[メッセージ]> \[よく使用するメッセージ]に移動してください。

<figure><img src="https://i0.wp.com/guide.allganize.ai/wp-content/uploads/2022/05/%E3%83%A1%E3%83%83%E3%82%BB%E3%83%BC%E3%82%B7%E3%82%99%E8%A8%AD%E5%AE%9A1.png?resize=800%2C298&#x26;ssl=1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. ここで\[+追加]ボタンをクリックして、新しいメッセージを追加します。メッセージにリンク、画像、ビデオリンクを含めることもできます。
2. 保存されたメッセージはここに表示されます。
3. メッセージを削除または編集します。

保存したメッセージは[**\[会話履歴\]メニュー**](https://docs.allganize.ai/alli-userguide/conversation/conversations-menu)にて使用できます。

<figure><img src="https://i0.wp.com/guide.allganize.ai/wp-content/uploads/2022/06/%E3%83%A1%E3%83%83%E3%82%BB%E3%83%BC%E3%82%B7%E3%82%99%E8%A8%AD%E5%AE%9A2.png?resize=800%2C479&#x26;ssl=1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. 保存したメッセージを使用するには、会話を選択した後、\[回答案の検索]タブをクリックします。
2. 保存されたメッセージのリストは、「よく使うメッセージ」セクションに表示されます。セクションは折りたたんだり展開したりできます。
3. \[この回答を使用]をクリックして、入力ボックスにメッセージを貼り付けます。
4. 保存したメッセージは、顧客に送信する前に編集できます。