2022年

2022年12月06日：障害情報

・ 2022年12月6日（火）16:56 – 12月7日（水）11:00の間、一部のお客様において、FAQデータ又はSDKにファイルデータの添付時に、処理エラーとなる事象が発生しておりました。 事象を確認し、12月7日（水）11:01に復旧しております。

2022年11月7日：障害情報

・ 2022年11月7日（月）22:02 – 22:46の間、一部のお客様のSDKが動作しない不具合が発生しておりました。 事象を確認し、11月7日（月）22:47に復旧しております。

2022年10月19日：障害情報

・ 2022年10月19日（水）15:47 – 17:19の間、一部のお客様において、ダッシュボード上でのQ&A検索の質問回数が、実際の回数よりも多く分析画面でカウント表示される事象が発生いたしました。本事象によって御請求金額に影響があるものではございません。

2022年8月31日：障害情報

・ 2022年8月30日（火）19時に行った機能アップデートにより、UI/UXを変更いたしましたが、不具合が生じたため、本日2022年8月31日（水）17:08にアップデート前の状態に戻しております。

2022年8月29日：障害情報

・ 2022年8月29日（月）9:15時点で、Alliにて会話履歴、FAQ、分析、検索履歴などダウンロード対象となるコンテンツをダウンロードする際に通常よりも時間がかる事象が発生しておりました。 事象を確認し、8月29日（月）10:20に復旧しております。

2022年7月28日：障害情報

・ 2022年7月28日（木）10:30時点で、Alliにて会話履歴、FAQ、分析、検索履歴などダウンロード対象となるコンテンツをダウンロードする際に通常よりも時間がかる事象が発生しておりました。 事象を確認し、7月28日（木）13:15 に復旧しております。

2022年7月4日：障害情報

・ 2022年7月1日（金）15時30分より、ダッシュボードおよびSDK上でハッシュタグでフィルターをかけた場合のドキュメント検索が機能しない障害が発生しておりました。 事象を確認し、 7月6日（水）17:00 に復旧しております。

2022年4月16日 23時7分：メンテナンス完了

・2022年4月16日（土）23時より予定しておりましたメンテナンスを完了いたしました。

2022年4月6日

・2022年4月6日 9時30分から13時00分までの間、一部Alliへのアクセスに時間を要している状態がありました。

2022年4月5日：メンテナンス情報

・2022年4月16日（土）23時より、データベース環境の増強、同増強によるサービスの一層の安定稼働を目的として、Alliのメンテナンスを実施いたします。本メンテナンスは10分程度のサービス停止を伴い、サービス停止中はAlliの機能（ダッシュボード、SDKによるチャットボット表示など）へのアクセスが制限されますのでご注意ください。