メール送信ノードはエージェントに電子メールや内部メッセージを送信することを実現するノードで、チャットフローの任意の場からエージェントに特定のメッセージを送信できます。たとえば、顧客が商品の詳細を確認したときに、顧客担当マネージャーに通知メッセージを送信するといったアクションを実行することができます。
メール送信ノードは、ノードのアイコンバーの一番右に位置しています。
ノードとエディタについて
送信するメール本文または内部メッセージ 変数の利用、 テキストの書式を変更することができます。
チェックされている場合、電子メールと内部メッセージを送信します。 チェックされていない場合は、内部メッセージのみを送信します。 この内部メッセージはAlliダッシュボードの「会話履歴」で確認ができます。
メールの件名
メール送信先エージェントを選択します。 選択されていない場合は、すべてのエージェントに送信されます。
本ノードを利用の際には以下の使用例を参照してください。 こちらのチャットフローでは、顧客が質問に対して「Alli SaaS」を選択した場合、「demo Alli」エージェントに電子メールまたは内部メッセージを送信するようにチャットフローを作成しています。
顧客が「Alli SaaS」を選択すると、以下のような画面が表示されます。 内部メッセージは、顧客に公開されていないことを確認することができます。
エージェントは、Alliダッシュボードで、内部メッセージを含む会話の内容を確認することができます。
[メールを送信]チェックボックスがオンになっているため、エージェントはメールによる通知も同時に受けることができます。
