よくあるお問合せ

こちらのページではお客様からのよくあるお問い合わせを記載しております。

アプリを利用するとエラーが発生したり、一部のエージェントでAlliの管理画面が突然真っ白になったり、エラーが発生してしまいます。何か原因は考えられますか？

画面が真っ白になってしまったり、エラーが発生する原因として、以下の可能性が考えられます。

・EdgeやChromeのブラウザの拡張機能で「翻訳」機能がONになっている。 →特にEdge環境ではAlliのサイトにアクセスをすると、ブラウザ側で「翻訳をONにしますか？」 といったメッセージが表示されるため、意識せずにONにしているしている場合がございます。 対象の方のブラウザ環境をご確認ください。 こちらをONにしますとエラーが発生したり、画面が真っ白になったりとシステムに影響が出るため、 OFFにしていただくようお願いいたします。