담당 멤버 연결 노드
이 노드는 추가적인 정보 입력 또는 액션이 필요한 경우 유저와 담당 멤버를 직접 연결해주는 기능을 제공합니다. 담당 멤버는 실시간 채팅으로 바로 응대하거나, 메일 전송을 통한 문의 내용 확인 후 사후 응대할 수 있습니다.
단 본 노드는 스킬 종료 노드이므로 이후에 추가적으로 시나리오를 이어갈 수 없습니다.
연결 옵션은 총 네가지로 구분됩니다.
담당 멤버와 채팅으로 대화 : 대시보드 사용기록 탭에서 실시간으로 유저와 대화를 나눌 수 있는 옵션입니다.
내부 메시지 발송 후 담당 멤버와 채팅 연결 : 대시보드의 대화 메뉴에서 사전에 지정된 멤버에게 내부 메시지를 발송한 후 고객을 지정된 멤버와 채팅으로 연결할 수 있는 기능입니다.
담당 멤버에게 메일 발송 : 노드 내에서 지정된 멤버에게 메일을 발송한 후 고객을 지정된 멤버와 채팅으로 연결할 수 있는 기능입니다.
채팅으로 대화가능한 담당 멤버 부재 시 메일로 발송 : 멤버가 대시보드에 접속해 있으면 실시간으로 담당자와 채팅으로 대화를 나눌 수 있으나, 5분동안 모든 멤버가 대시보드에서 아무 행동도 하지 않은 경우 부재로 간주하여 담당 멤버에게 메일을 발송하도록 하는 옵션입니다.
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