データ連携ノードでSlackと連携する
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データ連携ノードを活用してAlliからSlackチャネルにメッセージ（通知）を送信することができます。 たとえば、顧客がAlliのDEMOリクエストを行った場合、該当のSlackチャネルに通知が送信され、エージェントは顧客とすぐに会話を始めることが可能となります。
初めにAlli – Slack連携AlliアカウントとSlackの統合設定を行います。 Alliダッシュボードから[設定]>[外部サービス連携]＞[連携ノード]＞Slackに移動して設定を行います。 設定の詳細については、Slack連携ガイドを参照してください。
次にメッセージを送信したいSlackチャンネルのwebhooks URLを取得します。URLを取得する方法は、Slackガイドを参照してくださいhttps://api.slack.com/messaging/webhooks
Incoming Webhooks設定ページではメッセージの送信者アイコンなど、さまざまな設定を変更することができます。 ここでは、まずwebhooks URLをコピーします。
Alliダッシュボードでチャットフローを設計します。 キャンペーンを作成したあと、Slackにメッセージを送りたいポイントに外部データ連動ノードを追加します。下のチャットフロー例を参照してください。
上記のチャットフロー例では、顧客が「Alli DEMOの依頼」を選択すると、顧客とエージェントを有人チャットで連結するよう設定しています。 顧客からのリクエストが発生したときにSlackチャネルのエージェントにメッセージ通知を行う必要があるため、外部データ連携ノードを活用します。
（注：Slack Webhooksは何の値も返さないので、外部データ連携ノードの「失敗」は必ず次のノードと接続する必要があります）
データ連携ノードを設定する方法は以下の通りです。
メソッドとして、「POST」を選択します。
Slackから取得したWebhook URLをここに貼り付けます。
「ADVANCED」タブを選択します。
「送信する変数」フィールドに次のJSON形式を利用してメッセージを入力します。{“text”:”送信メッセージ“}
送信するメッセージとして、以下の様に単純なテキストメッセージ、変数の値、リンクが含まれているテキストメッセージが可能です。
設定は以上で完了です。最後にチャット・フローをテストし、Slackにて正常にメッセージを受信できる事を確認ください。
