ドキュメントアップロード時のエラーメッセージ
エラーコード別対応方法
本ガイドはAlliにドキュメントをアップロードした際に発生する可能性のあるエラーコードとその対処方法をまとめたガイドです。 エラーは大きく分けて、メンバー(ドキュメントアップロード者)が直接解決できる場合と、Alliアカウントマネージャー(カスタマーサクセス)のサポートが必要なシステム内部エラーに分けられます。 以下の表を参考に、状況に応じた対応を取ってください。
メンバー側での対処方法
メンバーが直接措置して解決できるエラーとエラーに対する対応方法です。
DOCUMENT_BROKEN
ファイルが破損している
別のコピーをアップロードしてください
DOCUMENT_EMPTY
ファイルに内容がありません
内容のあるファイルをアップロードしてください
DOCUMENT_ENCRYPTED
ファイルが暗号化されました
暗号化を解除してもう一度アップロードしてください
PDF_ERROR
PDFページ処理エラー
PDFファイルを修復して再試行してください
✓*
HTML_PAGE_FORBIDDEN
Webページへのアクセス権なし
サーバーからURLにアクセスできません
HTML_PAGE_NOT_FOUND
Webページが見つかりません
URLが正しいことを確認してください
HTML_PAGE_UNAVAILABLE
Webページサーバーエラー
URLが正しいことを確認してください
HTML_CONTENT_TYPE_NOT_SUPPORTED
サポートされていないHTMLタイプ
URLのコンテンツ形式を確認してください （文書形式はサポートされていません）
HTML_BODY_NOT_FOUND
HTML本文内容なし
URLの本文があることを確認してください
✓*：最初に再試行してから問題が解決しない場合は、カスタマーサクセスまでお問い合わせください。
お問い合わせに含める情報：
エラーコード(eg 701)
発生時刻
ファイル
Allganize側での対応が必要なエラー
Alliシステム内部の問題でメンバー自身で解決ができず、アカウントマネージャーの助けが必要なエラーは下記になります。 下記のエラーコードが表示された場合は、必要情報を記載の上カスタマーサクセスまでお問い合わせください。
OCR_ERROR
サーバー内部OCRサービスエラー
NETWORK_ERROR
サーバー内部ネットワークエラー
LLM_ERROR
サーバー内部AIサービスエラー
INTERNAL_ERROR
不明な内部エラー
お問い合わせの際に含める情報は以下の通りです。
お問い合わせに含める情報：
エラーコード(eg 701)
発生時刻
ファイル
最終更新