ナレッジベース

ナレッジベースメニューでは、Q&Aをはじめとするナレッジデータベースを簡単に管理できます。新規Q&Aの登録、未回答の質問を簡単にQ&Aに追加することができ、機会読解対象の文書を登録する際に使用します。ここでは、ナレッジベースメニューの各タブについて説明します。

Q&A

Q&Aでは、Q&Aデータベースを登録し管理することができます。

ナレッジベースメニュー このアイコンをクリックして、ナレッジベースメニューにアクセスします。
Q&A ここをクリックすると[Q&A]タブが表示されます。
類語/対義語辞書 AIの同義語と対義語の辞書を登録／管理します。詳細はこちらをご確認ください。
Q&A追加 [Q&A追加]タブをクリックし、Q&Aを追加します。 Q&Aの追加は個別入力と指定ファイル（※１）をアップロード（※２）する方法があります。
- ※１サポートしているファイルタイプは、csv、tsv、xlsx 、zipになります。
- ※２ダウンロードサンプル（xlsx）を利用してください。複数のQ&Aをアップロードする場合は、Q&Aのアップロードを参照してください。
Q&Aモデルの教育（AIトレーニング） 登録したQ&AをAIに学習させることができます。新しい Q&A を追加したあとに、[Q&Aモデルの教育]をクリックすると、AIが追加情報について学習を行います。なお、AIトレーニングを指定した時刻に実行する場合、プロジェクト設定メニューで設定してください。（プロジェクト設定＞ AIトレーニング時刻を設定）
Q&Aリスト管理／Q&A検索.

ここでは、Q&A一括選択、ON／OFF／ダウンロード／削除、条件検索、検索履歴の確認、フィルタリング、ページ毎表示件数変更、Q&A品質設定ができます。Q&A品質設定では、回答表示数やAI品質の調整ができます。

検索窓にクエリを入力し、登録済のQ&Aを検索します。検索機能は、AlliキャンペーンのQ&Aプレビューとして機能します。 Q&A表示プレビューではQ&Aは信頼度順に表示されます。

このまま画面を下方にスクロールすると、Q&Aのキーワード検索結果も表示されます。

[歯車]をクリックすると、条件を指定してキーワード検索が可能です。このまま画面を下方にスクロールすると、Q&Aのキーワード検索結果も表示されます。

7.Q&A内容表示 Q&Aの内容が表示されます。ハッシュタグ、エージェント評価などの付加情報が含まれています。

8.Q&A ON／OFF、削除、編集 個別Q&AをON／OFF、削除、編集できます。

Q&Aデータベースの準備ができたら、Q&Aから回答ノードを使用してユーザーの質問に答えるキャンペーンを設計できます。こちらの方法は、Q&AセッティングとQ&Aから回答ノードを参照してください。

未回答の質問リスト

ユーザーが、チャット画面において「該当する質問がありません」を選択した質問が動的にリスト化されます。これらは内容確認・編集後、簡単にQ&Aとして登録できます。

未回答の質問リストタブここをクリックし、[未回答の質問リスト]タブを開きます。
未回答の質問リストの管理 検索、フィルター、ダウンロード、およびページごとの表示数の変更ができます。また、複数の未回答の質問を選択し一括してQ&Aに追加と削除ができます。
未回答の質問と回答候補表示 未回答の質問と回答候補（ドキュメントに回答文章がある場合）の内容を確認できます。類似の質問は、未回答の質問は自動的にグルーピングされます。[履歴参照]をクリックすると、該当の質問がどのような会話経緯の中で質問されたものかを確認できます。未回答の質問リストに登録された質問への回答は、手動で追加したり、あるいはAI（MRC（Machine Reading Comprehension：機械読解AI））によって、自動的に回答検索・回答登録ができます。詳細については、ドキュメント機能を参照してください。
その他の機能
- 分離：AIによって未回答の質問は自動的にグルーピングされます。手動で分割し、個別登録する場合、こちらをクリックし登録します。
- ドキュメントから回答を検索：クリックすると、アップロードされているドキュメントから回答を検索します。該当の回答がない場合、「回答を抽出できるドキュメントが見つかりません」が表示されます。
- 削除：この質問を完全に削除します。
- Q&A追加：対象質問をQ&Aに登録します。質問と回答を編集でき、ハッシュタグを追加することができます。登録済の質問は未回答の質問リストに残りますが、背景色がグレーに処理されアクティブ状態で表示されます。

ドキュメント

「ナレッジベース＞ドキュメント機能（機械読解AI）」を利用することで、AIが各種マニュアルやガイドラインから直接回答を抽出及び、Q&A作成の効率化を実現します。アップロードされたドキュメントの利用について詳しくは、以下のユーザーガイドを参照してください。

[ドキュメント]タブはこちらをクリックします。
[アップロード]をクリックし ドキュメントをアップロードします。 Txt, docx, xlsx, pdf, ppt, pptx, doctファイルをサポートしています。
[MRCの教育] をクリックすると、AIがアップロードされたドキュメントを学習します。
検索及びドキュメントリストのフィルタ 複数の文書のon／ off、詳細設定では、表示数の変更、信頼度基準値の設定が可能です。
- 検索機能は、文章から回答ノード／ MRC設定と同様に動作します。質問を入力し、Enter をクリックすると、ドキュメントから回答が抽出されます。抽出が完了したら、回答と回答ドキュメントのリンクが表示されます。
- プレビューをクリックすることで、詳細な検索結果の確認が可能です。また、「+」ボタンをクリックすることで、検索結果からQ＆Aを作成することもできます。
- 検索バー右側の歯車アイコンをクリックすると、条件検索が可能になります。「次の単語をすべて含む」、「次の単語またはフレーズを含む」、「次の単語のいずれかを含む」などの基準で検索をかけることができます。
自動生成 ドキュメントからQ&Aを自動生成します。Q&A自動生成機能（β版）については、こちらを参照してください。
アップロードしたドキュメントの一覧 アップロード日時、ステータスが表示されます。